常见问题解答
索引：
账户使用相关
如何使用 SUBMAIL？
点击右上角的注册选项——前往注册页面：填写信息、注册成功——登录账户——实名认证——设置信息。接下来就可以选择自己需要的业务进行配置使用。
SUBMAIL业务可以先免费测试吗？
可以的，您只要注册账号并进行实名认证后，即可以进行测试体验。
短信每个账户提供50条免费测试额度；
国际短信、语音验证、彩信账户内提供2元免费测试额度。
为什么要实名认证呢？
根据《中华人民共和国网络安全法》
第二十四条：
网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。
实名认证审核要多久？
所有审核全部人工审核，提交后1-2分钟审核完毕；
人工客服值班时间：早8：00-晚24：00。
实名认证没有通过
实名认证需要大陆地区营业执照或身份证件。
营业执照需提供授权书加盖公章。
请确保所有上传文件的清晰、完整、真实。
实名认证证照图片上传失败如何处理？
请检查图片上传格式是否为：JPG、PNG格式。
能不能不实名先测试？
不可以，所有产品都需要先实名认证后测试。
实名认证信息是否安全？
您的认证信息属于个人隐私和商业机密，受到法律保护，我们有责任严格保护您的实名认证信息。
您可以上传时打上水印，大大降低风险。
SUBMAIL支持创建子账号吗？
SUBMAIL群发平台支持创建子账号功能，可以通过子账号来进行统一化管理公司账户，如果有更多的需求可以联系商务经理。子账号共享主账号所有功能以及服务，主账号可分配套餐以及账户余额等功能。
SUBHOOK是什么？
SUBHOOK主要是用来接收事件行为，例如请求成功失败、下发成功失败等行为。
购买相关
请问购买的短信、邮件包是否有使用期限限制？
在SUBMAIL储值的额度和购买的产品资源包都是没有期限限制的。
请问如何购买充值？
注册账号进行实名认证后，您可以根据需求开通产品服务，在每个产品后台都可直接按需购买各种资源包。资源包越大单价越便宜，短信、邮件、短网址、一键登录、身份验证购买资源包，语音、国际短信、彩信购买储值包。
支付都有哪些方式？
支持公对公转账，微信、支付宝线上支付。
发票如何申请？
SUBMAIL 提供的是增值税普通发票和增值税专用发票，该发票是官方购买凭证，可在请求公司补偿时使用。
请在提交订单前在“发票开具”处填写发票抬头，一张订单对应一张发票。
电子发票抬头：上海赛邮云计算有限公司
电子发票税号：91310113MA1GKMU469
发票是申请专票还是普票？
选择前请确认您的纳税资质，小规模纳税人请选择普通发票，一般纳税人请选择专用发票。
应国家环保号召，SUBMAIL不再支持纸质普通发票。
普通发票需要填写寄送邮箱和手机号码；
专用发票需要填写收件姓名、手机号码和快递地址，会统一在每周二和周五寄出。
售后服务相关
对于数据安全你们是如何把控的？
<1>：ISO 27001信息管理体系认证；
<2>：数据保留有效期90天，超过90天自动清理；
<3>：所有后台数据仅限技术工程师可以查看；
<4>：后台有完善登录日志，下载日志可查询。
有怎么联系你们？/还有其他疑问怎么办？
如有其他疑问，欢迎您通过以下方式联系我们：
拨打电话：4008-753-365
通过企业QQ、微信和电话联系您的专属商务，进入控制台页面您可以找到“我的专属商务”，并可获取电话和企业QQ联系方式。
